为什么汽修店生意越来越难做?揭秘深圳这家汽修厂的聪明赚钱方法

2019-06-07 07:05 来源:互联网

市场大,竞争更大

随着中国经济、生活水平的提高,汽车已经进入普通百姓家庭。据公安部交管局统计,截至2017年6月底,全国汽车保有量2.05亿辆,汽车驾驶人3.28亿人,相当于每7个人拥有一辆车,每4个多人里有一个人有驾照。这个数据带来的是汽车售后服务行业的不断发展,据悉,每1元的购车消费将带来0.65元的汽车售后服务,市场空间巨大!

但据统计,截止2016年,全国共有44万多家汽车维修厂,汽车维修巨大的市场空间也带来了激烈的市场竞争。近几年来,各类汽修厂、汽保店等越开越多,互联网企业或者风投资本的加入,也给传统汽修行业带来颠覆性改变;国家加强了环保检查和排污管控,很多地方的汽修厂倒闭转让或关门停业;信息的发达和传播共享,造成配件与服务的价格越来越透明,客单价越来越低,车主越来越挑剔,这些综合性因素产生的巨大影响,造成很多汽修厂举步维艰,很多汽修老板师傅们不得不感叹:生意真的是越来越难做啊!

那如何突破困局,在激烈的市场竞争中立于不败之地呢?

为什么汽修店生意越来越难做?揭秘深圳这家汽修厂的聪明赚钱方法

应对市场竞争,需要有好方法

汽车售后服务的范围十分广,随着时间、环境的变化,客户不断会有新的问题、新的需求产生,我们是否洞察到,而去解决他们的问题、满足他们的需求呢?比如开车的年轻人越来越多,爱自驾游玩、爱分享的人越来越多,爱装扮自己的车的人越来越多,他们对汽车的维修保养新增了哪些需求?他们开的车遇到了什么新问题?他们对汽修厂有些什么喜好和需求?他们为什么要来我这家修理厂、而不去别家的汽修厂?等等。但很多汽修厂对这些变化和问题视而不见,更未去深入思考。他们只关注自己修车这件事,并未关注掏钱买服务的客户、未关注客户为什么要来我这家修理厂、以及以后为什么还来我这家修理厂。

很多汽修厂都想在市场竞争中取胜,也试过不少方法,比如提供更好的产品或服务,比如降价、搞活动,比如增加投资店面扩得更大、装修的更好,比如加大宣传力度等等。但有些方法行之有效,有些方法却并没有什么效果。为什么会这样呢?究其根本,有效的方法一定能打动并留住客户的方法,能从客户着手,关注客户、洞察客户的需求并满足他们。而反之,那些无法洞察客户需求、也无法满足客户、帮助解决客户问题的方法,则难以取得成效,或者难以持久。

笔者认识深圳宝安的一家汽修厂老板,近些年生意不但没有下滑,反而越做越好、越做越大。他并没有投大笔的钱去扩店、做装修,也没有降价让利或去坑蒙拐骗客户,那他是如何做的呢?原来他发现现在开车的人越来越年轻了,很多车主又喜欢到处跑,钥匙容易丢,或者坏了、旧了,就需要更换汽车钥匙,因此配车钥匙的需求也大大增加。但车主到汽车4S店去配钥匙往往价格高、时间长,所以他们很多会去找汽修厂。而现在很多汽修厂虽会修车,但对配汽车钥匙却不在行,或者没有专业的设备,要么不敢接这个活,要么接下来就外包出去做(中国由此诞生了汽车锁匠这个职业,专门接配汽车钥匙的生意)。对汽修店来说,不接活,好不容易找上门来的客户就白白流失了,但接了活外包出去,一是自己利润低,二是时效慢,车主往往需要很快配好钥匙。而笔者认识的这位老板,正好发现了这个问题,立马自己上了配车钥匙的项目,而且配出来的钥匙又快又好,慢慢口碑相传,越来越多的车主选择到他这里来配钥匙,而且还给他带来了更多的汽车维修、保养等生意。因为车主一旦选择了你,而你也很好的解决了他的问题,你的服务好、人也好,他一回生、二回熟、三回就是朋友,以后汽车有问题了,比如要维修、要保养、要换电瓶、要换轮胎、内饰等等,他总会想到你这家修理厂来的,还会给你介绍朋友过来。生意就这样日积月累,越做越好!

为什么汽修店生意越来越难做?揭秘深圳这家汽修厂的聪明赚钱方法

应对市场竞争,更需要敢于行动、善于行动

有了好的方法,是不是就一定能做好呢?很多人参加了一些培训,或者听别人介绍了一些方法或项目,但对自己的经营就是不管用。为什么呢?原因无非两种,一是只是听听而已,根本就没有行动;二是有行动了,但做不下去,因为不太符合自己的实际,很多方法或项目操作起来很困难、或者成本高不划算。

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